Viernes, Octubre 18, 2019
   
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Le devuelven el dinero por renovarle la póliza sin su consentimiento

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha logrado que la compañía aseguradora Línea Directa devuelva a un socio de la organización el importe de la renovación de la póliza del seguro de un vehículo que ya no es propiedad del reclamante. La cuantía total asciende a 605,29 euros.


J.F.M, el pasado mes de junio, tras continuas reclamaciones a la compañía aseguradora, acudió a Consumur para solicitar asesoramiento sobre sus derechos como consumidor y usuario y delegar en el equipo de la organización la tramitación de la reclamación.

El reclamante, en el mes de noviembre de 2018, contactó con la compañía para informar de que, debido a la venta del vehículo que tenía asegurado, no deseaba renovar su póliza. Se tramitó en esos momentos la cancelación de los servicios.

Posteriormente, la aseguradora procede a la renovación de los servicios y al cargo de la prima correspondiente, lo que motivó la interposición de una primera reclamación, vía telefónica, por parte del afectado, en la que la compañía reconoció el error y le indicó que procedería al abono del importe cobrado.

Esta situación se demoró en el tiempo, tras continuas reclamaciones telefónicas, en las que la aseguradora informaba de que se procedería al reembolso, pero el mismo no se recibía.

Finalmente, tras la reclamación interpuesta Línea Directa ha procedido a la cancelación de la póliza y a la devolución de la prima correspondiente, que ya ha sido ingresada al reclamante.

Consumur anima a los consumidores y usuarios que, como en este caso, consideren que sus derechos han sido vulnerados, que acudan a la organización, presencialmente o bien llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org.

 

 

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